Términos y condiciones
Última actualización · 21 de octubre de 2026
En esta página
Documentos relacionados
Identificación de ChileAhorroo
Prestamista directo y acreedor: ChileAhorroo. Sitio web: chileahorroo.com.
Representante legal: Benjamin Ignacio Rodriguez Morales.
Documento de identidad del representante legal: 525.821.736.
Dirección: Av. Andrés Bello 2687, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Correo: sandra.mateus@ambientesoluciones.com.co.
Teléfono y WhatsApp: +56 9 3226 7395.
ChileAhorroo otorga directamente los créditos y es el acreedor de las operaciones. No actúa como intermediario de otro prestamista. Benjamin Ignacio Rodriguez Morales actúa como representante legal de ChileAhorroo. La cotización, la hoja resumen y el contrato identificarán a ChileAhorroo como acreedor y detallarán las condiciones aplicables a cada operación.
Alcance del sitio
Este sitio presenta información y simulaciones sobre créditos de consumo de libre disposición en pesos chilenos, otorgados directamente por ChileAhorroo, que actúa como prestamista y acreedor. Las simulaciones son referenciales: permiten comparar escenarios y comprender sus costos, pero no constituyen por sí solas una oferta individual ni un contrato.
Simular, solicitar información o enviar una consulta no garantiza aprobación ni desembolso y no obliga a contratar. La disponibilidad de una operación y sus condiciones se determinan mediante la evaluación correspondiente y la información que se entregue antes de contratar.
Estos términos regulan el uso del sitio y explican el alcance de su información. No sustituyen la cotización individual, la hoja resumen ni el contrato de una operación concreta, ni limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
Cómo se calculan los ejemplos
El rango de préstamos es de $500.000 a $10.000.000 CLP líquidos. Los plazos disponibles en el simulador son 6, 12, 18, 24, 36, 48 o 60 meses, con una tasa de interés fija del 1,00% mensual sobre el saldo insoluto. El monto inicial de $2.000.000 CLP es un ejemplo dentro de este rango.
El simulador y el ejemplo representativo utilizan las mismas condiciones: simulación de crédito para una persona natural, sin seguro contratado, con el Impuesto de Timbres y Estampillas financiado. El impuesto está incorporado en las cuotas y en el Costo Total del Crédito (CTC), y su efecto se refleja en la Carga Anual Equivalente (CAE).
Se utiliza amortización francesa, con primera cuota a 30 días, sin meses de gracia y una base de 30 días por mes y 360 días por año. El capital bruto y la cuota regular se redondean al peso; los intereses y el saldo conservan precisión interna hasta el ajuste de la última cuota.
El CTC es la suma de todas las cuotas. La CAE se obtiene de los flujos entre el monto líquido recibido y las cuotas, anualizando la tasa mensual implícita mediante su multiplicación por 12. No debe confundirse con la tasa efectiva anual calculada únicamente a partir del interés mensual.
La cotización individual detalla las fechas y condiciones aplicables a la operación. El otorgamiento está sujeto a evaluación y capacidad de pago; simular no garantiza aprobación ni obliga a contratar.
Intereses, cargos, CAE y costo total
El simulador y el ejemplo de Transparencia incluyen capital, intereses e Impuesto de Timbres y Estampillas financiado. La tasa fija del 1,00% mensual equivale a 12,68% efectivo anual por intereses; la CAE incorpora además el efecto del impuesto financiado.
Las comisiones de plataforma, administración y aval son $0. Los gastos notariales de formalización son asumidos por ChileAhorroo, con $0 a cargo del solicitante: no se descuentan del monto líquido ni se agregan a sus cuotas.
El simulador reproduce el impuesto general del 0,066% por mes o fracción, con un máximo de 0,8%, calculado sobre el capital bruto financiado. La cotización individual identificará a ChileAhorroo como acreedor y detallará el tratamiento tributario aplicable a la operación.
El capital bruto se obtiene dividiendo el monto líquido por (1 − tasa total del impuesto), con redondeo al peso. La diferencia entre ambos importes es el impuesto financiado. Este importe ya está incluido en las cuotas y no se vuelve a sumar al CTC, no se descuenta del monto líquido solicitado ni se exige como pago anticipado.
El seguro de desgravamen es opcional y no está contratado en estos cálculos. Su contratación requiere información sobre aseguradora, prima, coberturas y exclusiones, y aceptación expresa y separada. Si se contrata, su prima se incorpora a la cuota, la CAE y el CTC de la cotización correspondiente.
La CAE del ejemplo de $2.000.000 CLP líquidos a 12 meses es 13,51%.
CAE máxima del producto sin seguro: 13,51%. Máxima calculada para todos los montos disponibles de $500.000 a $10.000.000 CLP líquidos, en incrementos de $1.000, y plazos de 6, 12, 18, 24, 36, 48 y 60 meses. Se alcanza a 12 meses y se expresa con dos decimales. Considera tasa fija del 1,00% mensual, impuesto financiado, comisiones de $0, gastos notariales asumidos por ChileAhorroo, primera cuota a 30 días y sin meses de gracia ni seguro contratado. No corresponde a la Tasa Máxima Convencional. Si se contrata un seguro opcional, su prima se incorpora a la CAE de la cotización correspondiente. La cotización individual incorpora los costos aplicables y respeta los límites legales de interés.
Las tasas generales del impuesto pueden consultarse en el Servicio de Impuestos Internos.
No se solicitan pagos anticipados para gestionar o liberar un crédito.
Ejemplo representativo de crédito
Ejemplo representativo para una persona natural, sin seguro contratado, que recibe $2.000.000 CLP líquidos a 12 meses, con tasa de interés fija del 1,00% mensual:
- Impuesto financiado (0,792% del capital bruto): $15.966 CLP.
- Capital bruto financiado: $2.015.966 CLP.
- Cuotas: 11 cuotas de $179.116 CLP y una última de $179.118 CLP.
- CAE del ejemplo: 13,51%.
- Costo Total del Crédito (CTC): $2.149.394 CLP.
- Costo por encima del monto líquido recibido: $149.394 CLP.
Las comisiones de plataforma, administración y aval son $0, y los gastos notariales son asumidos por ChileAhorroo. El impuesto se financia dentro del crédito y ya está incorporado en las cuotas: no se suma nuevamente al CTC. El ejemplo no incluye seguro contratado.
El simulador entrega estos mismos valores al seleccionar $2.000.000 y 12 meses. Ese monto está dentro del rango comercial de $500.000 a $10.000.000 CLP líquidos. La cotización individual detalla las fechas y condiciones aplicables a cada operación.
Personas destinatarias y requisitos
Pueden solicitar un crédito personas naturales, de 18 años o más, con identidad y domicilio acreditables en Chile, ingresos verificables y capacidad de pago. Los antecedentes orientativos son:
- Trabajadores dependientes: cédula de identidad vigente, certificado laboral o contrato de trabajo vigente, últimas dos liquidaciones de sueldo y comprobante de domicilio.
- Trabajadores independientes: cédula de identidad vigente, documentación tributaria vigente o Carpeta Tributaria, cartolas bancarias de los últimos tres meses y comprobante de domicilio.
- Pensionados: cédula de identidad vigente, certificado o comprobante de pensión, últimas dos liquidaciones de pensión y comprobante de domicilio.
La presentación de estos antecedentes no garantiza aprobación. Las condiciones objetivas de acceso y cualquier costo asociado deben informarse antes de iniciar la contratación.
Los documentos financieros deben entregarse sólo cuando sean requeridos para una finalidad informada y mediante el canal indicado para esa gestión. El formulario general de contacto no debe utilizarse para enviar contraseñas, códigos de autenticación ni claves bancarias.
Consultas y evaluación de solicitudes
El proceso descrito en el sitio contempla simular y comparar, enviar una consulta para recibir información y, si la persona decide avanzar, solicitar una evaluación de crédito. Antes de contratar, podrá revisar las condiciones de una eventual oferta y decidir si la acepta.
El formulario de consulta solicita nombre completo, correo electrónico, celular, monto de interés, ciudad de residencia, perfil laboral y plazo. Su envío permite responder la consulta y darle seguimiento; no inicia por sí solo una evaluación documental ni autoriza publicidad o consulta de antecedentes comerciales. Una evaluación posterior requiere informar sus finalidades, los antecedentes necesarios y el fundamento jurídico del tratamiento.
El envío de una consulta no implica aprobación automática ni garantiza un plazo de evaluación o desembolso. Las condiciones objetivas de evaluación y los motivos de una eventual negativa deberán comunicarse conforme a los derechos de información reconocidos por la normativa aplicable.
Información antes de contratar
Antes de contratar, el consumidor deberá recibir una cotización con vigencia mínima de 7 días hábiles, la hoja resumen y el contrato, conforme a las reglas aplicables al crédito de consumo.
La información deberá identificar al acreedor, el monto líquido y bruto, la tasa de interés, la CAE, el CTC, el número y valor de las cuotas, sus fechas, impuestos, cargos, seguros, condiciones de prepago y consecuencias del atraso. Cualquier requisito adicional deberá informarse previamente.
La aceptación de un seguro o de publicidad debe ser independiente de la solicitud principal. Una consulta o simulación no obliga a contratar. La formalización y la entrega de los documentos se sujetarán al procedimiento informado para la operación, con acceso del consumidor a sus condiciones y a una copia del contrato.
Desembolso y pago de cuotas
El medio, las condiciones y el plazo de desembolso de una operación, así como los medios autorizados de pago y el calendario de cuotas, deberán constar en la documentación entregada antes de contratar.
Los pagos deben realizarse conforme a las instrucciones identificadas en esa documentación, verificando el beneficiario, el concepto y la referencia de la operación. Conserva los comprobantes y utiliza los canales de contacto publicados para aclarar diferencias o consultar el estado de un pago.
Las simulaciones no son instrucciones de transferencia ni solicitudes de pago. No se solicitan anticipos para gestionar o liberar un crédito.
Pago anticipado
El pago anticipado total o parcial se regirá por la Ley N.º 18.010 y las condiciones legalmente aplicables a la operación. Antes de efectuarlo, el cliente podrá solicitar una liquidación que detalle el capital a anticipar, los intereses devengados y la comisión que corresponda, si la hubiere.
Para las operaciones no reajustables comprendidas en el artículo 10 de esa ley y de hasta 5.000 UF, la comisión tiene como límite un mes de intereses pactados sobre el capital que se prepaga. Los prepagos inferiores al 10% del saldo de la obligación requieren consentimiento del acreedor. Estos límites no establecen por sí solos una comisión comercial para cada crédito.
Las condiciones de prepago deben figurar en la documentación de la operación. Para solicitar información sobre la liquidación y el procedimiento aplicable, contacta a sandra.mateus@ambientesoluciones.com.co, indicando la referencia del crédito y un medio de respuesta.
Atrasos y cobranza
La tasa de interés moratorio, su base de cálculo y el procedimiento de cobranza deberán informarse antes de contratar y respetar los límites legales. Sólo podrán exigirse los conceptos que procedan conforme al contrato y a la ley; esta página no establece recargos automáticos.
Los gastos de cobranza extrajudicial sólo pueden corresponder a gestiones efectivamente realizadas después de los primeros 20 días corridos de atraso, con los límites legales progresivos sobre la deuda vencida: 9% hasta 10 UF, 6% por la parte que exceda de 10 y hasta 50 UF, y 3% por la parte que exceda de 50 UF. Estos porcentajes son topes legales, no una tarifa de aplicación automática.
El consumidor puede solicitar el detalle de los cobros. La cobranza debe respetar su privacidad y sus derechos, sin informar la deuda a terceros ajenos a la obligación ni utilizar comunicaciones que aparenten actuaciones judiciales.
Datos personales y contacto
La consulta inicial tiene por finalidad responder la petición y darle seguimiento. No autoriza por sí sola publicidad, consulta de antecedentes comerciales, acceso a cuentas bancarias ni evaluación documental. Una finalidad adicional requiere información previa y el fundamento jurídico que corresponda.
Los datos de identificación y contacto comunicados por la entidad se encuentran en la sección 1. Para consultas sobre el tratamiento de información personal o el ejercicio de derechos, utiliza sandra.mateus@ambientesoluciones.com.co.
Consulta la Política de privacidad y tratamiento de datos personales y la Autorización para el tratamiento de datos personales para conocer el alcance de cada tratamiento. Antes de solicitar datos deben informarse el responsable, las finalidades, los destinatarios, la conservación y los medios para ejercer derechos.
Simular o trasladar el monto y el plazo al formulario no equivale a enviar una consulta ni a otorgar consentimiento. El envío de la consulta requiere completar el formulario y otorgar la autorización correspondiente.
La mera navegación o lectura de estos términos no equivale a prestar consentimiento. Cuando se requiera autorización, deberá ser expresa e informada y podrá revocarse en los términos previstos por la ley, sin efecto retroactivo.
Uso responsable del sitio
Quien utilice el sitio debe evitar la suplantación, el acceso no autorizado y el envío de información de otras personas sin fundamento para hacerlo. No se deben introducir claves bancarias, códigos de autenticación ni contraseñas.
Una interrupción técnica no implica renuncia a los derechos del consumidor ni exime de obligaciones que resulten exigibles.
Consultas, reclamos y derechos
Las consultas y reclamos pueden dirigirse a sandra.mateus@ambientesoluciones.com.co o al teléfono +56 9 3226 7395. Indica tu nombre, un medio de respuesta, el motivo y, cuando corresponda, la referencia de la solicitud u operación. No envíes contraseñas, claves ni códigos de autenticación.
Los requerimientos deben atenderse conforme a los plazos y derechos que resulten aplicables según su naturaleza. La presentación de una consulta o reclamo ante la entidad no limita el ejercicio de derechos ante SERNAC, los tribunales u otras autoridades competentes.
La competencia de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) depende de la materia y de la situación del proveedor. Estos términos no declaran que la entidad esté fiscalizada por dicha Comisión.
Normativa y cambios del documento
El uso del sitio y las relaciones que puedan derivarse de sus servicios se sujetan a la legislación chilena, incluidas las disposiciones aplicables de las leyes N.º 19.496 y N.º 18.010 y de la Ley N.º 19.628.
Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 tienen prevista su entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026. El tratamiento de datos debe ajustarse a la normativa vigente en la fecha en que se realice.
Las actualizaciones de estos términos se identificarán mediante la fecha indicada al inicio. Un cambio en esta página no modifica por sí solo los contratos ya celebrados, no reemplaza una aceptación que deba obtenerse expresamente ni limita derechos irrenunciables.